ケチャップ株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイト「robopetlife」（robopetlife.com、以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 情報の種類 | 取得のタイミング | 具体例 |
|---|---|---|
| 外部認証情報 | 会員登録時 | Google/Apple のアカウント識別子（google_sub 等）、メールアドレス |
| 会員プロフィール情報 | 会員登録・マイページ利用時 | 表示名、プロフィール画像 |
| ロボット所有履歴 | ロボット登録時 | 機種名、お迎え日、ロボットの名前（会員が自由に設定） |
| 投稿コンテンツ | コミュニティ利用時 | 日記・レビュー・コメント・写真、いいね等の行動ログ |
| 住民票申請資料 | 住民票申請時 | 購入完了画面・レシート等の画像（氏名・住所等は求めません） |
| アクセスログ | サイト利用時 | IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報 |
当社は、会員登録・住民票発行のいずれの場面でも、住所・電話番号等の詳細な個人情報の提供を求めません。（EC機能の提供開始後、配送に必要な情報を別途取得する場合は、その時点で改めて説明します。）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービス（会員基盤・コミュニティ機能）の提供、本人確認
- お迎え日数・マイルストーン通知等のサービス機能の実現
- サービス改善のための分析（統計化・匿名化した形での利用を基本とします）
- 利用規約・コミュニティガイドラインに違反する行為への対応
- お問い合わせへの対応
- EC機能の提供開始後は、注文処理・配送・アフターサービスの実施（別途個別の同意を取得）
3. 第三者提供
- 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
- 本サービスは、以下の外部サービスを利用しており、これらのサービス提供事業者（Google, Apple, Discourse の運営元 Civilized Discourse Construction Kit, Inc. 等、いずれも国外事業者を含む）に、認証・コミュニティ機能の提供に必要な範囲で情報が渡ります。各社のプライバシーポリシーは以下をご確認ください。 – Google プライバシーポリシー – Apple プライバシーポリシー – Discourse プライバシーに関する情報
- メーカーへのデータ提供（無料インサイトレポート等）は、個別の会員を識別できない統計情報の形に加工した上でのみ行います。会員個人の投稿内容やロボット所有履歴を、会員を特定できる形でメーカーに提供することはありません。
4. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の保持、利用状況の分析のためにCookie等を利用します。利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
5. 保管・管理
- 取得した情報は、当社が契約するサーバー（VPS、国内所在）上で管理します。
- 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または損傷を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
- 利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保管しません。退会した会員の情報は、法令上保存義務のある情報を除き、合理的な期間内に削除します。
6. 未成年者に関する取扱い
対象ロボットは家族で利用される製品であるため、未成年者が会員本人または投稿の対象として関わる場合があります。当社は、16歳未満の方が単独で会員登録を行うことを想定しておらず、保護者の同意のもとでの利用を求めます。
7. 本人からの開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求することができます。ご請求は下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認の上、法令の定めに従い遅滞なく対応します。
8. お問い合わせ窓口
ケチャップ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 メール: info@robopetlife.com
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月12日