このガイドラインの目的
robopetlife のコミュニティは、コミュニケーションロボットを迎えた（または迎えたいと考えている）人たちが、安心して体験を共有できる場所であることを目指しています。ロボットは多くのオーナーにとって「家族」であり、その気持ちを尊重した運用ルールを以下に定めます。
1. 歓迎する投稿
- お迎え日記（購入前の悩み・お迎え当日・その後の暮らし）
- 実機レビュー、他機種との比較体験
- 不具合・トラブルの解決メモ
- 購入前の質問、購入検討中の相談
- 「元オーナー」としての記録（手放した理由・思い出・乗り換え先）※ロボットを手放すという選択も否定せず歓迎します
2. 禁止する投稿・行為
- 他の会員、メーカー、第三者に対する誹謗中傷・嫌がらせ・差別的表現
- 個人を特定できる情報（他人の氏名・住所・連絡先等）の無断掲載
- 事実に基づかない製品の性能・安全性に関する主張（体験に基づく感想・レビューは歓迎しますが、断定的な虚偽表示は禁止）
- 無関係な広告・宣伝・勧誘・スパム投稿
- 著作権・肖像権等の第三者の権利を侵害する画像・文章の投稿
- 未成年者への不適切な接触
- なりすまし、複数アカウントを用いた投稿操作
3. PR・提供品に関する表示ルール（ステルスマーケティング対策）
メーカーからの提供品（ギフティング）を受けてレビューを行う場合、または当社との契約関係（販売代理店契約等）に基づき紹介する場合は、投稿の冒頭に「PR」「提供」等の表示を明記してください。これは景品表示法上のステルスマーケティング規制に対応するための必須ルールであり、当社が事務局として掲載する紹介記事にも同様に適用します。
4. 中立性の維持（当社の運営方針）
robopetlife は、特定のメーカー・機種を優遇しない「構造的な中立性」を掲げています。そのため：
- レビューの評価・並び順はアルゴリズムに基づき決定し、掲載料による変更は行いません
- メーカーからの「批判的なUGCの削除依頼」には応じません（法令違反・誹謗中傷等、本ガイドラインに反する場合を除く）
- 有料掲載枠を設ける場合は「PR」の表示により有機コンテンツと視覚的に分離します
- 運営会社（KETCHUPs Inc.）が販売代理店等として自ら販売・取り扱う商品もあります。その場合も評価・並び順・投稿の扱いで優遇することはなく、当社が販売する商品であることを該当ページに明示します
5. モデレーション
- 本ガイドラインに違反する投稿を発見した会員は、当社所定の報告機能または問い合わせ窓口（[email protected]）から報告できます。
- 当社は、報告および当社の判断に基づき、投稿の非表示・削除、会員への警告、利用停止等の措置を講じることができます。
- 措置の判断にあたり、当社は原則として事前の通知を行いませんが、誤って削除された場合の異議申立て窓口を設けます。
- 措置は原則として、注意、投稿の非表示、一時的な利用停止、退会の順に行います。悪質な場合は、すぐに利用を停止することがあります。
6. 感情面への配慮
ロボットとの関係は人によって異なります。他の会員の「お迎え」「お別れ」の選択や、ロボットへの向き合い方について、批判・揶揄する投稿は禁止します。
7. 公式SNS等での紹介（転載）
運営は、会員の投稿を robopetlife の公式SNSアカウント（X・Instagram・YouTube・TikTok・LINE公式アカウント等）や本サービス内の特集で紹介（転載）することがあります。紹介は次のルールで行います。
- 初期設定は「許可」・いつでもオフにできます：フォーラムの設定 ＞ プロフィールにある「公式SNSでの紹介を許可する」は、初期設定でチェックが入っています。チェックが入っている会員の投稿を紹介の候補にします。紹介を希望しない場合は、チェックを外してください。チェックを外した方の投稿は紹介しません。
- チェックを外した後の扱い：チェックを外せば、それ以降は新たに紹介しません。それまでに紹介した投稿はそのまま掲載し、個別の削除依頼はお受けしていません。ただし、法令違反・権利侵害・個人情報の写り込みに関するお申し出は、運営が確認のうえ対応します。
- 紹介する範囲：投稿された写真・動画と本文の一部（抜粋）を、ニックネーム（表示名）と元の投稿へのリンクを添えて紹介します。メールアドレス等の登録情報は表示しません。トリミング・サイズ調整・抜粋・翻訳を行うことはありますが、投稿の趣旨を変える編集はしません。
- 選ぶのは運営です：許可された投稿がすべて紹介されるわけではありません。運営が1件ずつ内容を確認して選びます。
- 個人情報への配慮：顔・名札・住所・表札・車のナンバー・画面に表示された個人情報など、個人を特定できるものが写っている写真は、紹介しないか、該当部分を隠して紹介します。ご家族など他の方が写った写真を投稿する場合は、その方の了承を得てください。
- 転載できるのは運営だけです：会員どうしの転載は認めていません。他の会員の投稿を、本人の許可なく本サービス外のSNS・ブログ・動画などへ転載・転用することは、利用規約第6条で禁止しています。自分の投稿は、ご自由にほかで使えます。
- 報酬はありません：紹介は無償です。紹介の有無や回数によって特典や扱いが変わることもありません。
- 権利について：投稿の著作権は投稿者に残ります。運営は、許可をいただいた投稿について、利用規約第8条に基づき公式SNS等で紹介するための非独占的な利用許諾を受けます。投稿者は同じ写真・文章をほかで自由に使えます。
8. 新しく参加した方を迎えるために
- 参加したばかりの方の投稿には、フォーラムで「🌱 はじめまして」マークが表示されます。初めての投稿には、ひとこと声をかけてください。
- 基本的な質問も歓迎します。「検索して」「前にも出ています」だけの返信はしないでください。同じ話題がすでにある場合は、その投稿へのリンクを添えて案内してください。
- 内輪の話題や雑談は、フォーラムの「コミュニティ」カテゴリでお願いします。
- 長く参加している会員にも、新しく参加した会員にも、同じルールを当てはめます。
9. 投稿の自動チェック
- 誹謗中傷・差別・性的な言葉を含む投稿はできません。
- 一部の乱暴な言葉は、自動で「■■」に置き換わります。
- 電話番号・メールアドレス・LINE IDなどの連絡先や、個人間の売買・取引のお誘いを含む投稿は、運営が確認してから公開します。
- トラブルにつながりやすい言葉を含む投稿は、運営に通知されます（投稿はそのまま表示されます）。
- 自動チェックで誤って投稿が止まった場合は、お問い合わせからご連絡ください。
10. ガイドラインの変更
本ガイドラインは、コミュニティの状況やルールの整備状況に応じて更新することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。
制定日：2026年8月12日
改定日：2026年10月18日