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利用規約

第1条（本規約の適用）

本規約は、ケチャップ株式会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト「robopetlife」（robopetlife.com、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。登録会員（以下「会員」）および非会員として本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、コミュニケーションロボット（会話・自律移動等の機能を持つ家庭用ロボット、以下「対象ロボット」）に関する以下の機能を提供します。

  1. 対象ロボットの紹介・比較・レビュー等のメディアコンテンツ
  2. 会員によるロボット所有履歴・お迎え日記等の投稿・閲覧機能（コミュニティ機能）
  3. 対象ロボットの販売代理・取次ぎ（EC機能。提供開始時期は別途案内）
  4. その他前各号に関連する機能

第3条（会員登録）

  1. 本サービスの会員登録は、Google、LINE、Apple、Kakao、Naver、Facebook のうち、当社が各言語のページで提供するサービスの認証情報（以下「外部認証」）を用いて行います。
  2. 当社は、robopetlife 会員ID（以下「member_id」）を発行し、外部認証情報・本サイト上のアカウント情報・コミュニティ（Discourse）上のアカウント情報を、この member_id に紐づけて管理します。
  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否または取消すことができます。 – 虚偽の情報を用いて登録したとき – 過去に本規約違反により利用停止処分を受けたことがあるとき – 複数の個人アカウントを登録したとき、または他人のために登録したとき – その他当社が登録を適当でないと判断したとき
  4. 16歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで会員登録・利用をしてください（台湾向けページでは、18歳未満の方に、父母または監護人の同意を求めます）。登録または利用の開始により、保護者の方が本規約を確認し同意したものとみなします。
  5. 会員は、自己の外部認証アカウントを自己の責任で管理し、そのアカウントによる一切の行為について責任を負います。

第4条（住民票制度）

  1. 会員は、対象ロボットの購入を証明する資料（購入完了画面の画像、レシート等）を提出することで、当該ロボットの「住民票」の発行を申請できます。
  2. 住民票の発行にあたり、当社は氏名・住所等の個人を特定する情報の提出を求めません。機種名・購入日・購入金額が確認できれば足ります。
  3. 当社は、提出資料の真正性について合理的な範囲で確認を行いますが、完全性を保証するものではありません。

第5条（コミュニティの利用ルール）

  1. 会員は、コミュニティ機能（投稿・コメント・いいね等）を、別途定める「robopetlife コミュニティガイドライン」に従って利用するものとします。
  2. コミュニティガイドラインは本規約の一部を構成します。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 当社、他の利用者、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為
  3. 他の利用者に対する誹謗中傷、嫌がらせ、差別的表現
  4. 虚偽の情報の投稿、なりすまし
  5. 本サービスのシステムに不正アクセスし、または過度な負荷を与える行為
  6. 営利目的の広告・宣伝・勧誘行為（当社が別途許諾した場合を除く）
  7. 未成年者に対する不適切な接触
  8. 他の会員の投稿コンテンツ（写真・動画・文章等）を、投稿した会員の許可なく、本サービス外のSNS・ブログ・動画・印刷物等へ転載・転用する行為（本サービスが用意する共有機能・リンクの共有を除きます）
  9. その他当社が不適切と判断する行為

第7条（対象ロボットの取扱いに関する留意事項）

  1. 本サービスに掲載される対象ロボットの多くは、海外メーカーが製造・販売する製品であり、当社は一部機種についてメーカーとの販売代理店契約（独占または非独占）に基づき販売を取次ぐ場合があります。
  2. 当社が販売代理店契約を締結していない機種についても、メディアコンテンツとして紹介・レビューを行うことがあります。この場合、当社は当該製品の販売主体ではありません。
  3. 当社は、複数メーカーの製品を公平に扱う「構造的な中立性」を運営方針としていますが、特定機種について販売代理店契約を締結している場合、当該契約に基づく紹介・PR表示を行うことがあります。この場合は「PR」等の表示によりその旨を明示します。
  4. 対象ロボットの技術基準適合（技適等）、輸入・関税、保証・アフターサービスの詳細は、当社が販売主体となる場合は購入時に別途提示する販売条件に、当社が販売主体でない場合は各メーカーの規約に従います。

第8条（知的財産権）

  1. 本サービス上のコンテンツ（当社が作成した記事・比較データベース・デザイン等）の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 会員が投稿したコンテンツ（日記・レビュー・コメント・写真等、以下「投稿コンテンツ」）の著作権は、投稿した会員に帰属します。
  3. 会員は、投稿コンテンツについて、当社が本サービスの提供・宣伝（本サービス自体の紹介目的に限る）のために必要な範囲で利用（複製・公衆送信・翻訳等を含む）することを、当社に対して無償で許諾します。
  4. 会員は、投稿コンテンツについて、当社に対し著作者人格権を行使しないものとします。ただし、当社は会員の意に反する改変を行いません。
  5. 当社が、当社の運営するSNSアカウントその他本サービス外の媒体で投稿コンテンツを紹介（転載）する場合は、第3項の許諾の範囲内で、コミュニティガイドラインに定める方法により会員が紹介を停止していない投稿コンテンツに限り行います。会員はいつでも紹介を停止できます。停止は将来に向かってのみ効力を生じ、停止前に紹介した投稿コンテンツの掲載には影響しません。第3項の許諾は非独占的なものとします。

第9条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスに掲載する情報の正確性・完全性・最新性について、合理的な努力を行いますが、これを保証するものではありません。
  2. 当社は、対象ロボットの性能・品質・安全性についてメーカーが提供する情報に基づき紹介を行いますが、当社が販売主体でない製品については、製品自体の欠陥・不具合について責任を負いません。
  3. 当社が販売代理店として取次いだ製品については、購入時に提示する個別の販売条件（返品・交換・保証の範囲）に従います。
  4. 当社は、会員間のコミュニティ上のやり取りにより生じたトラブルについて、当事者間の解決を促すものとし、当社が当事者となる場合を除き責任を負いません。
  5. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能または変更、および本サービスの利用によって生じた利用者の損害につき、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
  6. 本サービスは「現状有姿」で提供します。当社は、本サービスに不具合・中断が生じないことを保証しません。
  7. 本サービスからリンクする外部サイトや広告の内容は、各提供者が責任を負い、当社は保証しません。
  8. 会員の行為または会員が投稿したコンテンツにより、第三者から当社に請求があった場合、当該会員は自己の責任で解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

第10条（退会）

  1. 会員は、マイページの退会手続により、いつでも本サービスから退会できます。
  2. 退会が完了すると、当社は、会員アカウント、登録ロボット情報、および外部認証（Google、LINE、Apple、Kakao、Naver、Facebook）の識別子・性別・年齢層を削除します。削除した情報は復元できません。ただし、法令により保存が必要な情報、およびバックアップ上の情報は、プライバシーポリシーに定める期間の経過後に消去されます。
  3. コミュニティへの投稿は、退会後も匿名化した形で残ります。残したくない投稿は、退会前に会員自身で削除してください。他の会員が引用した部分は、削除されない場合があります。
  4. 退会後も、退会前に生じた会員の義務および責任は消滅しません。
  5. 外部認証サービス側の連携の解除は、会員自身が各サービスの設定画面で行ってください。
  6. 第11条による措置を受けた会員が、退会および再登録により、その措置を免れることはできません。当社は、この確認のため、メールアドレスや外部認証の識別子を、個人を直接識別できない形（ハッシュ値等）で保存することがあります。
  7. 当社は、会員が2年以上ログインしない場合、事前にメールで通知したうえで（メールを取得できない会員には本サービス上の告知をもって）、退会の処理をすることがあります。

第11条（利用停止・登録抹消）

当社は、会員が第6条各号に該当する行為を行ったと判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、利用停止、登録抹消等の措置を講じることができます。当社は、権利者から投稿コンテンツが権利を侵害しているとの申立てを受けた場合、当該コンテンツを先に非表示にし、当事者間の紛争の解決後に回復の可否を判断することがあります。

第12条（反社会的勢力の排除）

  1. 会員は、現在および将来にわたり、次のいずれにも該当しないことを表明し、保証します。 (1) 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」） (2) 反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる者 (3) 反社会的勢力を利用し、または資金や便宜を提供するなど、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する者
  2. 会員は、自らまたは第三者を利用して、次の行為を行わないことを保証します。 (1) 暴力的な要求行為 (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為 (3) 脅迫的な言動、または暴力を用いる行為 (4) 風説を流布し、偽計または威力を用いて、当社または他の会員の信用を毀損し、または業務を妨害する行為 (5) その他、前各号に準ずる行為
  3. 当社は、会員が前2項に違反すると判断した場合、事前の通知なく、当該会員の利用停止または登録の抹消をすることができます。
  4. 前項の措置により会員に損害が生じても、当社は責任を負いません。当社に損害が生じた場合、当該会員はこれを賠償するものとします。

第13条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、会員にメールまたは本サービス上の告知等により通知することにより、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。重大な変更は、効力発生日の30日前までに告知します。変更の効力発生後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（分離可能性・譲渡禁止）

  1. 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの規定の効力に影響を及ぼしません。
  2. 会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の権利義務を第三者に譲渡できません。

第15条（通知）

当社から会員への通知は、メール、本サービス上の告知その他当社が適当と判断する方法により行います。メールを取得できない会員には、本サービス上の告知をもって通知に代えます。

第16条（連絡先）

本規約に関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

ケチャップ株式会社 問い合わせ先: [email protected]

第17条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年8月12日
改定日：2026年10月17日