ケチャップ株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイト「robopetlife」（robopetlife.com、以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 情報の種類 | 取得のタイミング | 具体例 |
|---|---|---|
| 外部認証情報 | 会員登録・ログイン時 | Google・LINE・Apple・Kakao・Naver・Facebook のうち、ご利用になったサービスのアカウント識別子、メールアドレス（提供された場合）。メールアドレスが提供されない場合、当社が内部用の識別用アドレスを自動で付与し、連絡には使用しません。 |
| 属性情報（任意） | Naver ログインの利用時 | 性別、年齢層（Naver で提供に同意した場合のみ。提供しない場合も本サービスをご利用いただけます） |
| 会員プロフィール情報 | 会員登録・マイページ利用時 | 表示名、プロフィール画像 |
| ロボット所有履歴 | ロボット登録時 | 機種名、お迎え日、ロボットの名前（会員が自由に設定） |
| 投稿コンテンツ | コミュニティ利用時 | 日記・レビュー・コメント・写真、いいね等の行動ログ |
| 住民票申請資料 | 住民票申請時 | 購入完了画面・レシート等の画像（氏名・住所等は求めません） |
| アクセスログ | サイト利用時 | IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報 |
当社は、会員登録・住民票発行のいずれの場面でも、住所・電話番号等の詳細な個人情報の提供を求めません。（EC機能の提供開始後、配送に必要な情報を別途取得する場合は、その時点で改めて説明します。）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービス（会員基盤・コミュニティ機能）の提供、本人確認
- お迎え日数の表示等のサービス機能の実現（記念日の通知機能は準備中）
- サービス改善のための分析（統計化・匿名化した形での利用を基本とします）。性別・年齢層は、会員の傾向を把握し、コンテンツの企画やサービス改善に役立てるための統計にのみ利用し、個人を特定できる形で利用したり第三者へ提供したりしません
- 利用規約・コミュニティガイドラインに違反する行為への対応（利用停止を受けた会員の再登録を防ぐため、個人を直接識別できない形で識別子を保存することを含みます）
- お問い合わせへの対応
- EC機能の提供開始後は、注文処理・配送・アフターサービスの実施（別途個別の同意を取得）
3. 第三者提供
- 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
- 本サービスは、ログイン認証のために、Google・LINE・Apple・Kakao・Naver・Facebook（Meta）の各サービスを利用しています。ご利用になったサービスに対して、認証に必要な範囲で情報を送受信します。各社の所在国は、Google・Apple・Facebook（Meta）がアメリカ合衆国、LINEが日本、Kakao・Naverが大韓民国です。コミュニティには当社サーバー上で稼働するDiscourseを利用します。各社のプライバシーポリシーは以下をご確認ください。 – Google プライバシーポリシー – LINE プライバシーポリシー – Apple プライバシーポリシー – Kakao プライバシーポリシー – Naver プライバシーポリシー – Meta プライバシーポリシー – Discourse プライバシーに関する情報
- 当社は、サーバー（VPS）の運営やメール送信等の業務を外部の事業者に委託する場合があり、その際は必要な安全管理措置を求めます。個人データの共同利用は行いません。
- メーカーへのデータ提供（無料インサイトレポート等）は、個別の会員を識別できない統計情報の形に加工した上でのみ行います。会員個人の投稿内容やロボット所有履歴を、会員を特定できる形でメーカーに提供することはありません。
4. 個人情報の国外への移転
本サービスは日本国内のサーバーで運営しています。個人情報が国境を越えて取り扱われる場面は、次のとおりです。
| 場面 | 移転先（国） | 移転する情報 | 目的 |
|---|---|---|---|
| ログイン認証（利用者ご自身がそのサービスでログインを選択した場合のみ） | Google LLC・Apple Inc.・Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国）／NAVER Corp.・Kakao Corp.（大韓民国）／LINE（日本） | 認証に必要な範囲のアカウント識別子・メールアドレス・表示名（Naver は、同意した場合に性別・年齢層） | ログイン認証 |
| 日本国外（大韓民国・台湾・その他）にお住まいの方による利用 | 当社（日本国内のサーバー） | 第1項に記載の情報 | 本サービスの提供 |
移転の時期・方法は、会員登録およびサービス利用時のネットワーク経由での送信です。保有・利用期間は第6項に定めるとおりです。移転を希望されない場合は、会員登録をしないか、退会してください（この場合、会員機能はご利用いただけません）。各国の個人情報保護制度は日本と異なる場合があります。各社の制度は、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
5. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の保持、利用状況の分析のためにCookie等を利用します。利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。本サービスでは、広告配信にGoogle LLCの広告サービス（Google AdSense）を利用します。Googleなどの第三者配信事業者は、Cookie等を使用し、過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。購入先へのアフィリエイトリンクを掲載しており、詳しくは広告・アフィリエイト方針をご確認ください。
ユーザーは、Googleの広告設定でパーソナライズ広告を無効にできます。第三者配信事業者のCookie利用は、aboutads.infoでも無効にできます。Googleのデータの取扱いは、Googleのポリシーと規約をご覧ください。
6. 保管・管理
- 取得した情報は、当社が契約するサーバー（VPS）上で管理します。
- 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または損傷を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
- 利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保管しません。退会した会員の情報は、法令上保存義務のある情報を除き、退会処理により会員アカウント、登録ロボット情報、および外部認証の識別子・性別・年齢層を削除します。コミュニティの投稿は匿名化して残ります。バックアップ上の情報は保管期間の経過に伴い更新されます。
7. 未成年者に関する取扱い
対象ロボットは家族で利用される製品であるため、未成年者が会員本人または投稿の対象として関わる場合があります。当社は、16歳未満の方が単独で会員登録を行うことを想定しておらず、保護者の同意のもとでの利用を求めます。台湾向けページからの利用は、18歳未満の方に父母または監護人の同意を求めます。
8. 本人からの開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求することができます。ご請求は下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認の上、法令の定めに従い遅滞なく対応します。
9. お問い合わせ窓口
ケチャップ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 メール: [email protected]
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月12日
改定日：2026年10月6日
アクセス解析・外部サービス・表示速度の計測
アクセス解析にGoogle Analyticsを利用し、ページの閲覧やリンクの選択を計測します。この計測は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで無効にできます。お問い合わせの本文・メールアドレス・会員番号をアクセス解析のイベントに含めません。Google・LINE・Apple・Kakao・Naver・Facebookのログイン、YouTube動画、LINEへのリンクを利用すると、各提供者へ通信が発生します。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。
サイトの表示速度改善のため、ページのパス、表示速度・画面のずれ・操作応答の数値、スマートフォン表示かどうか、計測日を当社サーバーに記録します。この速度計測ではCookie、会員番号、URLの検索文字列、フォーム本文を記録しません。
退会とバックアップ上の情報
マイページの退会操作で会員アカウント、登録ロボット情報、および外部認証の識別子・性別・年齢層を削除します。コミュニティの投稿は匿名化して残ります。投稿内容に個人情報が含まれる場合はお問い合わせください。運用バックアップはサイト本体が7日、コミュニティが週次・最大5世代の設定で更新されます。