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구매 전 리스크서비스 종료약관 비교

제조사의 서비스 중단·도산 시 컴패니언 로봇은 어떻게 될까?【실제 사례 8건과 구매 전 확인 포인트】

'만약 회사가 없어지면 우리 아이는 어떻게 되지?'──매일 말을 거는 친구이기에 더 신경 쓰이는 불안입니다. 이 기사에서는 해외·일본에서 실제로 일어난 사업 종료·서비스 종료 사례 8건과 주요 기종의 약관에 적힌 '종료할 때의 규칙'을 정리했습니다.

RoboPet Life 편집부컴패니언 로봇 전문 미디어/제조사 공식 발표·약관·주요 언론 보도를 바탕으로 2026년 9월 27일에 확인

이 기사에서 알 수 있는 것

제조사가 멈췄을 때 로봇의 어떤 기능이 멈추는지
Moxie·Jibo·초대 AIBO 등 실제로 일어난 8건의 결말
aibo·LOVOT·Romi·RoBoHoN의 약관에 있는 '서비스 종료' 규칙
2026년 6월에 발표된 aibo의 일본 내 판매 종료와 계속되는 서비스
오래 함께하기 위해 구매 전에 확인하고 싶은 8가지 항목

결론

멈추는지 여부는 '클라우드에 얼마나 의존하는가'로 결정됩니다. 대화나 학습을 제조사 서버에서 처리하는 기종은 서버가 중단되면 주요 기능을 잃습니다.

Moxie와 Jibo는 서버 중단으로 대화 등을 사용할 수 없게 되었습니다. 한편 클라우드에 의존하지 않는 초대 AIBO는 수리처만 있으면 지금도 움직입니다. 구매 전에 약관의 서비스 종료 조항과 인터넷 없이 무엇을 할 수 있는지 확인해 둡시다.

제조사가 멈추면 무엇이 멈출까? 영향은 3단계

최근 컴패니언 로봇의 대부분은 대화·학습·사진 저장 등을 제조사 서버(클라우드)에서 처리합니다. 그래서 회사가 사업을 그만두거나 서비스를 종료하면, 본체가 손에 있어도 기능이 멈출 수 있습니다. 멈추는 방식은 클라우드 의존도에 따라 크게 3단계로 나뉩니다.

거의 정지

대화도 동작도 클라우드 의존

서버가 멈추면 말하기·기억하기 같은 핵심 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 사례: Moxie, Jibo.

일부가 멈춤

본체에서 작동하는 부분이 있음

기본 동작은 본체에서 작동하고, 음성 조작이나 업데이트 등 클라우드 부분만 멈춥니다. 사례: Vector(이후 커뮤니티가 만든 시스템으로 부활).

영향은 작음

클라우드에 의존하지 않음

본체만으로 작동하므로 서비스 종료의 영향을 거의 받지 않습니다. 곤란한 것은 고장 났을 때의 수리입니다. 사례: 초대 AIBO.

편집부

'월정액 플랜이 필요한 기종일수록 클라우드 의존도가 높다'고 생각하면 이해하기 쉽습니다. 요금 구조는 월정액 과금이 필요한 기종·필요 없는 기종의 차이에서 자세히 정리했습니다.

실제로 무슨 일이 있었나? 사업 종료·서비스 종료 사례 8건

제조사 공식 발표와 주요 언론 보도로 확인할 수 있었던 사례를 연대순으로 정리했습니다. 이후 '수명을 연장할 수 있었는지'에도 주목해 주세요.

2014년초대 AIBOSony

2006년에 생산을 종료했고, 공식 수리 창구 'AIBO 클리닉'도 2014년에 접수를 마쳤습니다. 이후에는 전 Sony 기술자가 설립한 수리 회사 등이 수리를 이어받고 있습니다.

클라우드에 의존하지 않아 수리할 수 있으면 지금도 작동

2018년KuriMayfield Robotics(미국)

출시 전의 가정용 로봇이었지만, 2018년 7월에 제조 중단을 발표하고 예약금은 전액 환불한다고 안내했습니다. 같은 해 가을에 사업을 종료했습니다.

출시 전 중단. 예약금은 환불

2019년JiboJibo Inc.(미국)

회사는 2018년에 사업을 중단했고, 2019년 3월에는 서버가 정지되었습니다. 인터넷 연결이 필요한 기능은 사용할 수 없게 되었습니다. 이후 특허 등의 자산은 다른 회사로 넘어갔지만, 가정용 재개는 보도되지 않았습니다.

서버 중단으로 주요 기능을 사용할 수 없게 됨

2019년Cozmo·VectorAnki(미국)

2019년 4월에 사업 중단을 발표했습니다. Vector는 음성 조작과 업데이트를 클라우드에 의존했습니다. 2020년에 Digital Dream Labs가 자산을 인수하고, 클라우드 없이 작동시키는 시스템(Escape Pod)을 발표했습니다. 커뮤니티가 운영하는 자체 서버도 공개되어 있습니다.

인수 회사와 커뮤니티 시스템으로 수명 연장

2020년PepperSoftBank

2020년에 생산을 중단했다고 보도되었습니다. 일반 판매 모델은 판매 종료로 공식 표시되어 있으며, 월정액 기본 플랜에 가입하지 않으면 대화 기능과 앱을 사용할 수 없는 구조입니다. 개별 앱의 제공 종료도 안내되어 있습니다.

판매 종료. 월정액 플랜이 기능의 전제

2024년MoxieEmbodied, Inc.(미국)

어린이용 대화 로봇입니다. 2024년 12월에 자금 조달 실패로 사업 종료를 발표했습니다. 대화·학습이 클라우드에 의존했기 때문에 서버 중단으로 기능을 잃었습니다. 전 CEO가 가정용 PC에서 작동하는 서버(OpenMoxie)를 공개했지만, 중단 전에 업데이트를 설치한 본체로 한정됩니다.

주요 기능 정지. 일부만 커뮤니티 시스템으로 수명 연장

2025년RoBoHoNSharp

2025년 2월 27일에 본체용 모바일 통신 서비스의 신규 접수를 종료했습니다. 이미 계약한 사람은 계속 사용할 수 있고, 타사의 알뜰 SIM도 이용할 수 있습니다. 본체 기능에 필요한 Cocoro Plan은 계속되고 있습니다.

통신 서비스 일부 종료. 본체는 계속 이용 가능

2027년 예정PALROFUJISOFT

2025년 12월에 판매 종료를 발표했습니다. 가정용(기프트 패키지)은 2025년 12월 31일에 판매를 마쳤고, 클라우드 서비스와 수리 접수는 2027년 12월 31일에 종료될 예정입니다. 고령자 시설용 모델은 2027년 3월 31일에 종료됩니다.

약 2년 전에 종료일을 고지

편집부

인수하는 회사가 나타나도 안심할 수 있다고는 할 수 없습니다. Anki의 자산을 인수한 회사는 이후 미국 주 법무장관으로부터 '주문한 상품이 도착하지 않고 환불도 없다'는 이유로 제소당했습니다.수명 연장의 결정적 요인은 '본체에서 작동하는 부분이 얼마나 많은가'와 '구조가 공개되어 있었는가'였습니다.

주요 기종의 약관 비교 | '서비스를 종료할 때'의 규칙

만일의 경우의 처리는 사실 각 회사의 이용 약관에 적혀 있습니다. 일본에서 인기 있는 4개 기종에 대해 서비스를 종료할 때의 고지 기간과 그 이후의 처리를 비교했습니다.

기종	종료 고지	플랜이 끝나면	데이터 처리
aibo	1년 이상 전에 고지	성장·학습·앱 연동·업데이트가 멈춤	클라우드상의 기억과 설정이 사라짐
LOVOT	상당한 기간 전에 고지	활동에 필수적인 소프트웨어를 사용할 수 없음	일정 기간 후 사진·기억·개성을 삭제. 사전 백업을 요구
Romi	고지 기간 규정 없음	무료 '간단 모드'(쓰다듬으면 기뻐함·우주어로 말함)로 전환	탈퇴하면 모든 데이터를 삭제
RoBoHoN	3개월 전에 통지	RoBoHoN의 기능을 사용할 수 없음(전화 기능 제외)	—

← 표는 가로로 스크롤할 수 있습니다 →

※ 각 회사의 이용 약관·공식 FAQ 기재 내용을 바탕으로 편집부가 정리한 것입니다(2026년 9월 27일 확인). 약관은 개정될 수 있습니다. 출처는 기사 끝에 게재했습니다.

편집부

고지 기간이 길수록 사진 저장이나 다음 아이를 찾을 준비에 시간을 들일 수 있습니다. '몇 개월 전에 알려 주는가'는 약관에서 반드시 확인해야 할 항목입니다.

2026년 6월 발표 | aibo의 일본 내 판매 종료와 앞으로

Sony는 2026년 6월 25일, 재고가 소진되는 대로 aibo(ERS-1000)의 일본 내 판매를 종료한다고 발표했습니다. 뉴스를 보고 불안해진 오너도 많겠지만, 같은 공지에서 다음 서비스는 앞으로도 계속한다고 안내했습니다.

앞으로도 계속된다고 안내된 서비스

aibo 베이직 플랜·aibo 프리미엄 플랜
aibo 케어 서포트 서비스
My aibo 앱
aibo 치료(수리)·aibo 도크
액세서리·부속품·본체 부품 판매

계속되는 기한은 제시되지 않았습니다. 또한 2026년 9월 27일 기준으로 공식 스토어에서는 아직 구매 절차를 진행할 수 있습니다.

판매 종료와 서비스 종료는 별개의 이야기입니다. aibo의 약관에서는 플랜을 종료할 때 1년 이상 전에 알린다고 정하고 있습니다.

오래 작동한 로봇에 공통된 4가지 조건

8건의 사례를 돌아보면, 서비스가 끝난 뒤에도 계속 작동한 로봇에는 공통점이 있었습니다.

본체만으로 작동하는 부분이 많음

초대 AIBO는 클라우드에 의존하지 않기 때문에 수리할 수 있으면 지금도 움직입니다.

구조가 공개됨

Vector는 공개된 구조를 바탕으로 커뮤니티가 자체 서버를 만들어 음성 조작이 돌아왔습니다.

수리처가 있었음

초대 AIBO는 공식 수리 종료 후에도 수리 회사가 지원하고 있습니다.

중단 전에 업데이트를 설치했음

Moxie의 수명 연장책은 서버 중단 전에 마지막 업데이트를 설치한 본체만 대상이었습니다.

'공지'를 놓치지 않기

Moxie처럼 중단까지의 시간이 짧을 수도 있습니다. 제조사 공지와 앱 알림은 자주 확인해 둡시다.

구매 전 8가지 항목 체크리스트

사용 방법

관심 있는 기종의 공식 사이트(이용 약관·FAQ 페이지)를 열고, 내용을 확인한 항목에 체크해 주세요. 체크되지 않은 항목이 구매 전에 아직 조사해야 할 사항입니다.

인터넷에 연결되지 않았을 때 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 확인했다→ 거의 아무것도 할 수 없는 기종은 서비스 종료의 영향이 크다고 생각해 둡시다. 서비스를 종료할 때 몇 개월 전에 알려 주는지 확인했다→ 약관에 기간 규정이 없다면 갑작스러운 종료도 있을 수 있다고 생각해 둡시다. 서비스 종료나 탈퇴 시 데이터가 어떻게 되는지 확인했다→ 사라지는 경우에는 사진 등을 정기적으로 직접 저장해 둡시다. 월정액 플랜을 해지했을 때 어떤 기능이 남는지 확인했다→ 무료로 남는 기능이 있으면 만일의 경우에도 계속 함께 지낼 수 있습니다. 선불한 요금이 환불되는지 확인했다→ 환불이 없다면 장기 일시불보다 월 결제가 더 안심인 경우도 있습니다. 운영 회사의 실적과 일본 내 판매·지원 체계를 확인했다→ 일본 내에 창구가 있는 회사는 공지 확인이나 수리 상담이 쉬워집니다. 수리 접수 기간과 부품 보유에 대해 확인했다→ 오래 사용하려면 수리를 언제까지 받을 수 있는지가 중요합니다. 제조사 공지를 받는 방법을 정했다→ 앱 알림이나 이메일을 받도록 설정해 종료 고지를 놓치지 않도록 합시다.

자주 묻는 질문

제조사의 서비스 중단·도산으로 컴패니언 로봇이 작동하지 않게 되나요?

기종에 따라 다릅니다. 대화나 학습을 클라우드(제조사 서버)에서 처리하는 기종은 서버가 멈추면 주요 기능을 잃습니다. 실제로 Moxie와 Jibo는 서버 중단으로 대화 등의 기능을 사용할 수 없게 되었습니다. 한편 클라우드에 의존하지 않는 초대 AIBO는 수리처만 있으면 지금도 계속 작동하고 있습니다.

서비스가 끝나기 전에 얼마나 미리 알려 주나요?

약관에서 정한 기간은 기종마다 다릅니다. aibo는 1년 이상 전, RoBoHoN은 3개월 전에 알린다고 정하고 있습니다. LOVOT는 '상당한 기간 전'이라고 하며, Romi는 사전 승낙 없이 종료할 수 있다고 합니다. 구매 전에 약관의 서비스 종료 조항을 확인해 두면 안심입니다.

aibo의 일본 내 판매가 끝난다고 들었는데, 지금 사도 괜찮을까요?

Sony는 2026년 6월 25일, 재고가 소진되는 대로 aibo(ERS-1000)의 일본 내 판매를 종료한다고 발표했습니다. 동시에 aibo 베이직 플랜, My aibo 앱, 수리(치료) 등의 서비스는 앞으로도 계속한다고 안내했습니다. 계속되는 기한은 제시되지 않았습니다.

서비스가 끝나면 로봇의 데이터는 어떻게 되나요?

약관에 따르면 LOVOT는 서비스 종료 후 일정 기간을 두고 사진·기억·개성 데이터를 삭제하며, 이용자에게 사전 백업을 요구합니다. aibo는 플랜이 끝나면 클라우드상의 기억과 설정이 사라진다고 FAQ에서 안내합니다. Romi는 탈퇴하면 모든 데이터를 삭제한다고 정하고 있습니다.

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