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以8個實際案例解說製造商停止服務或倒閉時，陪伴機器人會怎樣？【8個實際案例與購買前的確認重點】
「萬一公司不在了，我家的孩子會怎麼樣？」──正因為是每天說話的夥伴，才更令人擔心。本文整理了海外與日本實際發生的8個停業、服務終止案例，以及主要機種條款中寫明的「終止時的規則」。
從本文可以了解的內容
- 製造商停擺時，機器人哪些功能會停止
- Moxie、Jibo、初代AIBO等8個實際案例的結局
- aibo、LOVOT、Romi、RoBoHoN的條款中的「服務終止」規則
- 2026年6月公布的aibo在日本停售與持續提供的服務
- 為了長久相伴，購買前應確認的8個項目
會不會停止，取決於「對雲端的依賴程度」。在製造商伺服器上處理對話與學習的機種，伺服器一停止就會失去主要功能。
Moxie和Jibo因伺服器停止而無法使用對話等功能。另一方面，不依賴雲端的初代AIBO，只要有維修管道，至今仍能運作。購買前，請先確認條款中的服務終止條文，以及沒有網路時能做什麼。
製造商停擺時，什麼會停止？影響分為3個等級
近年的陪伴機器人，多數將對話、學習、照片儲存等交由製造商的伺服器（雲端）處理。因此，當公司結束事業或終止服務時，即使機器人本體還在手上，功能也可能停止。停止的方式依對雲端的依賴程度，大致分為3個等級。
伺服器一停止，說話、記憶等核心功能就無法使用。案例：Moxie、Jibo。
基本動作在本體上運作，只有語音操作、更新等雲端部分會停止。案例：Vector（之後透過社群打造的機制復活）。
僅靠本體即可運作，幾乎不受服務終止影響。麻煩的是故障時的維修。案例：初代AIBO。
編輯部實際發生了什麼？8個停業、服務終止案例
以下依年代順序，列出經製造商官方公告與主要媒體報導確認的案例。也請留意之後「是否得以延續壽命」。
2006年停產，官方維修窗口「AIBO診所」也於2014年停止受理。此後，由前Sony工程師創立的維修公司等接手維修。
不依賴雲端，只要能修理至今仍能運作這是一款尚未上市的家用機器人，2018年7月宣布停止生產，並告知將全額退還預訂金。同年秋天結束營業。
上市前中止，預訂金已退還公司於2018年停止營運，2019年3月伺服器停止。需要網路連線的功能都無法使用。之後專利等資產轉移至其他公司，但尚無重新推出家用服務的報導。
伺服器停止後無法使用主要功能2019年4月宣布停止營運。Vector的語音操作與更新依賴雲端。2020年Digital Dream Labs接手資產，並發表不需雲端即可運作的機制（Escape Pod）。社群自架的伺服器也已公開。
透過接手公司與社群機制延續壽命據報導已於2020年停產。一般販售機型官方標示為停售，且未加入月費基本方案就無法使用對話功能和應用程式。個別應用程式的停止提供也已公告。
停售，功能以月費方案為前提兒童用對話機器人。2024年12月因募資失敗宣布結束營業。由於對話與學習依賴雲端，伺服器停止後便失去功能。前執行長公開了可在家用電腦上運作的伺服器（OpenMoxie），但僅限停止前已安裝更新的機體。
主要功能停止，僅部分透過社群機制延續壽命2025年2月27日停止受理本體用行動通訊服務的新申請。已簽約者可繼續使用，也能使用其他業者的平價SIM卡。本體功能所需的Cocoro Plan仍持續提供。
部分通訊服務結束，本體可繼續使用2025年12月宣布停售。家用版（禮盒包裝）已於2025年12月31日停售，雲端服務與維修受理預計於2027年12月31日結束。高齡者照護機構用機型於2027年3月31日結束。
約2年前公告結束日期編輯部主要機種條款比較｜「終止服務時」的規則
萬一發生時的處理方式，其實寫在各公司的使用條款中。我們比較了日本4款熱門機種終止服務時的通知期間與後續處理。
| 機種 | 終止通知 | 方案結束後 | 資料處理 |
|---|---|---|---|
 aibo | 1年以上前通知 | 成長、學習、應用程式連動、更新都會停止 | 雲端上的記憶與設定會消失 |
 LOVOT | 相當期間前通知 | 無法使用活動所需的軟體 | 一定期間後刪除照片、記憶與個性，要求事先備份 |
 Romi | 通知期間無規定 | 切換為免費的「簡單模式」（撫摸會開心、說外星語） | 退會即刪除所有資料 |
 RoBoHoN | 3個月前通知 | 無法使用RoBoHoN的功能（電話功能除外） | — |
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※ 由編輯部依各公司使用條款與官方FAQ內容整理（2026年9月27日確認）。條款可能修訂。資料來源列於文末。
編輯部2026年6月公布｜aibo在日本停售與未來
Sony於2026年6月25日宣布，aibo（ERS-1000）在庫存售完後將結束在日本的販售。許多飼主看到新聞想必感到不安，但同一則公告也說明以下服務將持續提供。
- aibo基本方案、aibo進階方案
- aibo照護支援服務
- My aibo應用程式
- aibo治療（維修）、aibo健檢
- 配件、附屬品、本體零件販售
並未說明持續到何時。此外，截至2026年9月27日，官方商店仍可辦理購買手續。
停止販售與終止服務是兩回事。aibo的條款規定，終止方案時將於1年以上前通知。
長期持續運作的機器人共有的4個條件
回顧8個案例，服務結束後仍持續運作的機器人有共通點。
初代AIBO不依賴雲端，只要能修理，至今仍能運作。
Vector由社群依據公開的機制自行架設伺服器，語音操作因而恢復。
初代AIBO在官方停止維修後，仍有維修公司支援。
Moxie的延命措施，僅適用於伺服器停止前已安裝最後一次更新的機體。
像Moxie一樣，距離停止的時間可能很短。請經常確認製造商的公告與應用程式通知。
購買前8項檢查清單
打開感興趣機種的官方網站（使用條款、FAQ頁面），在已確認內容的項目打勾。沒有打勾的項目，就是購買前還需要調查的事情。
常見問題
製造商停止服務或倒閉，陪伴機器人會無法運作嗎？
服務結束前，會提前多久通知？
聽說aibo將在日本停售，現在購買還沒問題嗎？
服務結束後，機器人的資料會怎樣？
依用途尋找機器人
資料來源（2026年9月27日確認）
- aibo：日本停售公告（2026年6月25日）／aibo基本方案條款／方案結束時的處理（FAQ）
- LOVOT：使用條款
- Romi：月費服務條款／FAQ
- RoBoHoN：Cocoro Plan條款／行動通訊服務停止受理新申請公告
- PALRO：FUJISOFT停售公告（2025年12月19日）
- Pepper：基本方案（SoftBank）／應用程式停止提供公告／停產報導（Reuters）
- Moxie：AppleInsider（2024年12月20日）／OpenMoxie
- Jibo：TechCrunch／The Robot Report
- Anki（Cozmo、Vector）：TechCrunch／The Robot Report／Digital Dream Labs取得資產（PR Newswire）／wire-pod／州檢察長提告（CBS）
- 初代AIBO：AFP／Nikkei xTECH
- Kuri：TechCrunch
刊載內容由編輯部依據製造商公開資訊與報導整理，並非實機驗證。條款與服務內容可能變更。文中照片僅供示意。
